ck24 — নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি ck24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল নিয়ম, শর্ত ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। ck24-এ নিবন্ধন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।
📌 মূল বিষয়সমূহ — সংক্ষিপ্ত পর্যালোচনা
ck24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নাবালকদের প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি ck24 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
bKash, Nagad, Rocket-সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন। উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই আবশ্যক।
সকল বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাসের অপব্যবহার প্রতিরোধে ck24 কঠোর নীতি অনুসরণ করে।
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।
ck24 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের জন্য স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা উপলব্ধ।
👤 ধারা ১ — যোগ্যতা ও বয়স সীমা
১৮+ নাবালকদের প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
ck24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালক ব্যক্তি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধান লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
ck24 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:
- ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
- ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- ব্যবহারকারীকে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের আইনি অধিকার থাকতে হবে।
- কোনো মানসিক প্রতিবন্ধকতা বা সাময়িক অক্ষমতার অবস্থায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।
- ck24 কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ বা বাতিল ঘোষিত ব্যক্তিরা পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।
ck24 যেকোনো সময় বয়স যাচাই দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ) চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। দলিল প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা দলিল প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে।
👤 ধারা ২ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে শুধুমাত্র একটি ck24 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা এবং বোনাস সুবিধা ভোগ করার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী যে নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ ও অন্যান্য তথ্য প্রদান করবেন তা সঠিক ও প্রকৃত হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে ক্যাসিনো তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবেন। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া নিষিদ্ধ। লগইন তথ্য চুরি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি অবিলম্বে ck24 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
ck24 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তদন্ত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, কারিগরি সুবিধা গ্রহণ, মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ।
💳 ধারা ৩ — জমা ও উত্তোলন
ck24-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ন্যূনতম জমা | ন্যূনতম উত্তোলন | জমার সময় | উত্তোলনের সময় |
|---|---|---|---|---|
| bKash (বিকাশ) | ৳৩০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক | ১৫ মি — ২ ঘণ্টা |
| Nagad (নগদ) | ৳৩০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক | ১৫ মি — ২ ঘণ্টা |
| Rocket | ৳৩০০ | ৳৫০০ | ১–১৫ মিনিট | ৩০ মি — ৪ ঘণ্টা |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳১,০০০ | ৳১,০০০ | ১–৩ ঘণ্টা | ১–২৪ ঘণ্টা |
- উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক।
- প্রথম উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
- ব্যবহারকারীর নামে নয় এমন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ck24 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনা করতে পারবে।
- জমাকৃত অর্থ মুদ্রা পরিবর্তনের সাপেক্ষে একই মুদ্রায় উত্তোলন করা যাবে (বাংলাদেশি টাকা, BDT)।
জমার নিরাপত্তা
ck24-এ জমাকৃত সকল অর্থ পৃথক ট্রাস্ট অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। ব্যবহারকারীর অর্থ ক্যাসিনোর নিজস্ব পরিচালন তহবিল থেকে আলাদা রাখা হয়, ফলে আপনার অর্থ সুরক্ষিত।
🎁 ধারা ৪ — বোনাস ও প্রমোশন নীতি
ck24 কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস, ফ্রি স্পিন ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের আওতায় প্রদান করা হয়:
প্রতিটি বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ২০ (বিশ) গুণ বাজি ধরতে হয়। নির্দিষ্ট বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে, যা সাধারণত বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৭ (সাত) থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিন পর্যন্ত। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার, কোলাবোরেটিভ বেটিং বা অন্য যেকোনো পদ্ধতিতে বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
ck24 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ইতিমধ্যে প্রদত্ত বোনাস তার নিজস্ব শর্তানুযায়ী কার্যকর থাকবে।
🎮 ধারা ৫ — গেমপ্লে বিধিমালা
ck24-এ সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডার কর্তৃক সরবরাহ করা হয় এবং স্বাধীন অডিটের মাধ্যমে যাচাইকৃত। গেমপ্লের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুসরণ করতে হবে:
- ন্যায্য খেলা (Fair Play): সকল গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেম ফলাফল ম্যানিপুলেট করা সম্ভব নয়।
- কারিগরি ত্রুটি: কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- বাজি বাতিলের অধিকার: ভুল অড্স বা কারিগরি ত্রুটির কারণে গৃহীত বাজি ck24 বাতিল করার অধিকার রাখে।
- সর্বোচ্চ জয় সীমা: কিছু গেমে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট গেম পেজে প্রদর্শিত হবে।
- লাইভ গেম নিয়ম: লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
- স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট ও অন্যান্য খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আলাদা স্পোর্টসবুক বিধিমালা প্রযোজ্য।
RNG সার্টিফিকেশন
ck24-এর সকল গেমের RNG (Random Number Generator) স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট ও সার্টিফাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং কোনো পক্ষ বিশেষের পক্ষে কোনো কারসাজি নেই।
🚫 ধারা ৬ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম
ck24 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
বট ও অটোমেশন ব্যবহার
স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অটোমেটেড পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
মানি লন্ডারিং
ck24 প্ল্যাটফর্মকে মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
কোলাবোরেটিভ বেটিং
একাধিক অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করে বা অন্যদের সাথে চুক্তি করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ।
দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
সফটওয়্যার বাগ, কারিগরি দুর্বলতা বা ত্রুটিপূর্ণ অড্সের সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জন করা নিষিদ্ধ।
এই ধারার যেকোনো লঙ্ঘন সনাক্ত হলে ck24 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারবে: তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সকল জয় ও বোনাস বাতিল, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিতকরণ।
🔍 ধারা ৭ — KYC যাচাই প্রক্রিয়া
আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী এবং অর্থপাচার প্রতিরোধে ck24 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের পূর্বে বা যেকোনো সময় ck24 নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:
- পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
- ঠিকানা প্রমাণ: সাম্প্রতিক (৩ মাসের মধ্যে) ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল।
- পেমেন্ট পদ্ধতি প্রমাণ: bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিতকরণ।
- সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র হাতে ধরে সেলফি ছবি।
KYC দলিল প্রদানের পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করা হয়। KYC সম্পন্ন হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়। মিথ্যা দলিল প্রদান আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
💰 ধারা ৮ — পেমেন্ট নীতি ও মুদ্রা
ck24-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট নীতিমালা প্রযোজ্য:
- জমা করা অর্থ সাথে সাথে ব্যবহারযোগ্য হয় (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক)।
- উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- ব্যাংক কর্তৃক আরোপিত কোনো লেনদেন ফি ব্যবহারকারীকে বহন করতে হতে পারে।
- জমা বা উত্তোলনে সমস্যা হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় — পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে।
- জমার উদ্দেশ্য সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে ck24 লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।
🛡️ ধারা ৯ — দায়িত্বশীল গেমিং
ck24 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — কখনো জীবিকার উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের ব্যবসার কেন্দ্রে রাখি।
- জমার সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
- সেশন সীমা: প্রতি সেশনে খেলার সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করা যাবে।
- সময় বিরতি (Time-out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
- স্ব-বর্জন (Self-exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা উপলব্ধ। এই সুবিধা চালু করলে নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল করা যাবে না।
- বাস্তবতার সতর্কতা: দীর্ঘ সময় গেম খেললে রিমাইন্ডার পাঠানো হবে।
সাহায্য দরকার?
গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে অবিলম্বে ck24 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
© ধারা ১০ — মেধাস্বত্ব ও সম্পত্তি অধিকার
ck24 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপকরণ — ck24 বা তার লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণের কোনো অংশ পুনর্মুদ্রণ, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ নিষিদ্ধ।
⚠️ ধারা ১১ — দায়বদ্ধতার সীমা
ck24 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বাজির ক্ষতি।
- অনিবার্য পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা সরকারি হস্তক্ষেপের কারণে সেবা ব্যাঘাত।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার কর্তৃক বিলম্ব বা লেনদেন প্রত্যাখ্যান।
- ব্যবহারকারীর অযত্ন বা অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
- প্রদর্শিত তথ্যে কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ভুল বোঝাবুঝি।
🔄 ধারা ১২ — শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি
ck24 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।
📬 ধারা ১৩ — যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অস্পষ্টতা বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল (বিষয়বস্তু হিসেবে লিখুন — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়): [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
- ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে
- প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়
অভিযোগ প্রক্রিয়া
আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির পর ck24 ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়ে সম্পূর্ণ তদন্ত সম্পন্ন হতে ৭–১৫ কার্যদিবস লাগতে পারে। সব অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
ck24-এ বিশ্বমানের গেমিং উপভোগ করুন
শর্তাবলী জানলেন — এবার নিরাপদে খেলার অভিজ্ঞতা নিন। ck24-এ লগইন করুন এবং লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও স্লটস উপভোগ করুন।