ck24 — গোপনীয়তা নীতি

📂 ধারা ১ — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck24 প্ল্যাটফর্মে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

⚙️ ধারা ২ — তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের চিহ্নিত ও সহায়তা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে নতুন অফার, বোনাস ও গেম সম্পর্কে অবহিত করতে (সদস্যতা বাতিল করার সুবিধা সহ)।

🔗 ধারা ৩ — তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ck24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

🍪 ধারা ৪ — কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ck24 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া অন্যান্য কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

🔒 ধারা ৫ — তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ck24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

🗂️ ধারা ৬ — তথ্য ধারণ কাল

ck24 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য ধারণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• গেমিং লগ ও বেটিং ইতিহাস: সাধারণত ২ (দুই) বছর।
• লগইন ও নিরাপত্তা লগ: ৬ (ছয়) মাস থেকে ১ (এক) বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ১ (এক) বছর পর।
• প্রমোশনাল সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা익名化 (anonymization) করা হয়।

✅ ধারা ৭ — আপনার গোপনীয়তা অধিকার

ck24 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

🌐 ধারা ৮ — তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিঙ্ক

ck24 প্ল্যাটফর্ম কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য ck24 দায়বদ্ধ নয়:

• গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Spribe, Ezugi): গেমপ্লে ডেটা তাদের নিজস্ব সিস্টেমে প্রক্রিয়া হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket): আর্থিক লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত পরিবেশে প্রক্রিয়া হয়।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে তৃতীয় পক্ষ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ভাগ করা হয় না।
• লাইভ চ্যাট সেবা: গ্রাহক সেবা প্রদানে তৃতীয় পক্ষের লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার ব্যবহার হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে ck24 তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদন করে এবং তাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড যাচাই করে।

👶 ধারা ৯ — নাবালক সুরক্ষা

কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান ck24-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

🔄 ধারা ১০ — গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ck24 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

📬 ধারা ১১ — গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন: